岗位职责

1. 平台运营管理

• 负责科技园区一站式企业服务平台的整体规划、建设和优化，确保平台功能完善、用户体验良好，满足园区企业多样化的需求。
• 制定平台运营策略，包括用户增长、活跃度提升、服务转化等方面的目标和计划，并组织实施，推动平台业务持续增长。
• 监控平台运营数据，分析用户行为和需求，及时调整运营策略，提升平台运营效率和用户满意度。

2. 服务资源整合与协调

• 深入了解园区企业的各类服务需求，如政策咨询、工商注册、税务筹划、知识产权申请、金融服务对接、人力资源招聘与培训等，整合园区内外相关服务资源，建立完善的服务供应商体系。
• 与政府部门、金融机构、专业服务机构等建立良好的合作关系，协调各方资源，为企业提供一站式、高效、便捷的服务解决方案，确保服务的及时性、专业性和可靠性。
• 定期组织服务资源对接活动，如企业服务集市、政策解读会、项目路演等，促进企业与服务供应商之间的交流合作，提升园区整体服务氛围和企业粘性。

3. 团队管理与建设

• 组建和管理一站式企业服务平台团队，包括平台运营人员、服务专员、客服人员等，明确团队成员的职责分工，制定团队管理制度和绩效考核体系，激励团队成员积极工作，提升团队整体战斗力和凝聚力。
• 负责团队成员的招聘、培训、培养和发展，提升团队成员的专业能力和综合素质，打造一支高效、专业、富有创新精神的服务团队。
• 定期组织团队内部沟通交流活动，及时解决团队工作中遇到的问题和困难，营造良好的团队工作氛围和文化。

4. 项目策划与执行

• 根据园区发展战略和企业需求，策划并组织实施各类企业服务项目，如企业成长加速计划、创新创业大赛、科技成果转化对接活动等，为企业提供全方位、多层次的支持和服务，助力企业快速发展。
• 负责项目全过程管理，包括项目策划、组织筹备、实施执行、效果评估等环节，确保项目按时、高质量完成，达到预期目标和效果。
• 总结项目经验教训，不断优化项目策划和执行流程，提升项目管理水平和执行效率。

5. 客户关系维护与拓展

• 建立健全客户关系管理体系，负责园区内企业的日常沟通与服务跟进，及时了解企业需求和反馈，解决企业在使用平台过程中遇到的问题，提升客户满意度和忠诚度。
• 定期组织客户满意度调查，收集客户意见和建议，根据调查结果优化平台服务内容和流程，不断提升服务质量。
• 积极拓展园区外的潜在客户资源，通过线上线下渠道宣传推广平台服务，吸引更多的企业入驻平台，扩大平台的市场影响力和客户群体。

任职要求

1. 教育背景

• 本科及以上学历，专业不限，管理类、市场营销类、经济类、计算机类等相关专业优先考虑。

2. 工作经验

• 具备5年以上相关工作经验，其中至少2年以上团队管理经验。
• 有科技园区、产业园区、孵化器、众创空间等运营管理经验者优先。
• 有企业服务平台、电子商务平台、互联网平台运营管理经验者优先。
• 有企业服务相关行业工作经验，如政策咨询、工商税务服务、知识产权服务、金融服务、人力资源服务等经验者优先。

3. 专业知识与技能

• 熟悉科技园区运营管理流程和服务体系，了解企业全生命周期的服务需求，对政策解读、工商注册、税务筹划、知识产权、金融服务、人力资源等企业服务领域有较深入的了解和实践经验。
• 熟悉互联网平台运营管理知识，包括平台规划、建设、推广、运营策略制定、数据分析等，具备良好的互联网思维和运营能力。
• 具备较强的项目策划与执行能力，能够独立策划并组织实施各类企业服务项目，熟悉项目管理流程和方法，具备良好的项目过程控制和风险评估能力。
• 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等，具备一定的数据分析和文字表达能力，能够撰写各类运营报告、项目策划方案、工作总结等文档。
• 具备良好的沟通协调能力，能够与政府部门、金融机构、专业服务机构、企业等各方建立良好的合作关系，协调各方资源，推动工作顺利开展。

4. 综合素质

• 具备强烈的责任心和敬业精神，工作认真负责，注重细节，能够承受较大的工作压力，具备良好的抗压能力和情绪管理能力。
• 具备良好的团队合作精神和领导能力，能够带领团队高效完成工作任务，善于激励团队成员，提升团队凝聚力和战斗力。
• 具备较强的创新意识和学习能力，能够不断学习和掌握新的知识和技能，积极创新工作方法和服务模式，提升平台服务质量和竞争力。
• 具备良好的客户服务意识，以客户为中心，关注客户需求和体验，能够及时响应客户需求，提供高质量的服务，提升客户满意度和忠诚度。

薪资待遇

具体薪资面议，薪酬福利体系包括但不限于：

• 具有竞争力的薪资结构，包括基本工资、绩效奖金等。
• 五险一金，按照国家规定为员工缴纳社会保险和住房公积金，保障员工的基本权益。
• 带薪年假、病假、婚假、产假等法定假期，保障员工的休息休假权益。
• 提供良好的职业发展空间和晋升机会，为员工提供内部培训、外部培训、学习交流等机会，助力员工个人成长和职业发展。

岗位职责

1. 数字新媒体平台规划与建设

• 负责科技园区数字新媒体中心的整体规划、建设和优化，包括官方网站、社交媒体账号（微信公众号、视频号、抖音、B站，以及国外主流媒体平台等）、数字运营平台的搭建与完善，确保平台功能强大。
• 持续关注数字新媒体技术的发展趋势，结合客户需求，引入新技术（如短视频、直播、VR/AR等）提升平台的传播力和影响力。

2. 内容策划与运营

• 制定数字新媒体平台的内容策略，围绕园区的科技项目、企业动态、创新创业活动、政策解读等主题，策划并制作高质量的图文、视频、音频等内容，提升园区的品牌形象和知名度。
• 组织团队进行内容创作，包括文案撰写、视频拍摄与剪辑、图片设计等，确保内容的创意性、专业性和吸引力。
• 监控平台内容的传播效果，通过数据分析优化内容策略和发布计划，提高用户关注度和互动率。

3. 品牌推广与营销

• 制定并执行园区数字新媒体营销计划，通过线上线下结合的方式，推广园区的品牌、项目和服务，吸引更多企业和人才入驻园区。
• 与园区内的企业合作，开展联合推广活动，通过新媒体平台展示企业的创新成果和产品，提升园区企业的品牌曝光度。
• 利用数字新媒体平台开展招商宣传，吸引科技企业入驻园区，为园区的招商引资工作提供有力支持。

4. 团队管理与建设

• 组建和管理数字新媒体中心团队，包括内容编辑、视频制作、社交媒体运营、数据分析等岗位人员，明确团队成员的职责分工，制定团队管理制度和绩效考核体系。
• 负责团队成员的招聘、培训、培养和发展，提升团队成员的专业技能和综合素质，打造一支富有创新精神和执行力的团队。
• 定期组织团队内部沟通交流活动，营造良好的团队工作氛围和文化，激励团队成员积极工作。

5. 用户运营与互动

• 建立用户运营体系，通过优质内容和互动活动吸引用户关注，提升用户活跃度和忠诚度，将用户转化为园区的潜在客户或合作伙伴。
• 组织线上线下的互动活动，如线上研讨会、直播访谈、线下见面会等，增强用户与园区之间的互动和粘性。
• 收集用户反馈和建议，及时调整平台内容和服务策略，优化用户体验。

任职要求

1. 教育背景

• 本科及以上学历，计算机、软件、信息技术等相关专业优先。

2. 工作经验

• 5年以上数字新媒体相关工作经验，其中至少2年以上团队管理经验。
• 有科技园区、产业园区、互联网公司、新媒体公司等相关工作经验者优先。

3. 专业知识与技能

• 熟悉数字新媒体平台的运营规则和推广策略，具备丰富的社交媒体账号运营、内容创作、视频制作、数据分析等实践经验。
• 具备较强的文案撰写能力、创意策划能力和视觉设计能力，能够独立策划并执行各类新媒体营销活动。
• 熟练掌握数字新媒体技术，如短视频制作、直播技术、新媒体编辑工具等，能够运用新技术提升平台的传播效果。
• 具备良好的项目管理能力，能够高效组织团队完成各类项目任务，确保项目按时、高质量交付。

4. 综合素质

• 具备强烈的责任心和敬业精神，工作认真负责，注重细节，能够承受较大的工作压力。
• 具备良好的团队合作精神和领导能力，善于激励团队成员，提升团队凝聚力和战斗力。
• 具备敏锐的市场洞察力和创新意识，能够及时捕捉行业动态和用户需求，不断优化平台内容和服务。
• 具备良好的沟通协调能力，能够与园区内外的各方建立良好的合作关系，推动工作顺利开展。

薪资待遇

具体薪资面议，提供具有竞争力的薪酬福利体系，包括但不限于：

• 具有竞争力的薪资结构，包括基本工资、绩效奖金、年终奖金等。
• 五险一金，按照国家规定为员工缴纳社会保险和住房公积金，保障员工的基本权益。
• 带薪年假、病假、婚假、产假等法定假期，保障员工的休息休假权益。
• 提供良好的职业发展空间和晋升机会，为员工提供内部培训、外部培训、学习交流等机会，助力员工个人成长和职业发展。